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Política de Privacidade

Conheça nossa Política de Privacidade

A Acrílicos Brasil tem o compromisso com a privacidade e com a segurança de seus clientes durante todo o processo de navegação e compra.

Os dados dos clientes deixados no sites não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes.

A Acrilicos Brasil utiliza cookies e informações de sua navegação (sessão do browser) com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e aperfeiçoar sempre nossos serviços, produtos, conteúdos e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Durante todo este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto.

As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.

POLÍTICA COMERCIAL Acrilicos Brasil

A Acrilicos Brasil é pioneira no mercado de plástico de engenharia e busca continuamente a melhoria de processos para gerar uma excelente experiência aos nossos clientes:

1 - Pedido / Contrato

O método de confirmação de pedidos é escrito por e-mail. A Acrilicos Brasil recomenda que o cliente verifique o pedido no momento da confirmação e informe possíveis erros imediatamente por escrito, caso contrário, o pedido será mantido como enviado pelo vendedor e haverá força obrigatório entre as partes.

2 - Preço e Prazo de Pagamento

Todos os preços são válidos para produtos em estoque, sujeito a disponibilidade de estoque na confirmação por escrito do pedido. A Acrilicos Brasil oferece variedade nos pagamentos e o pedido deve ser realizado nas condições descritas no pedido Acrilicos Brasil. Serão cobrados juros a partir da data do vencimento até o pagamento total.

3 - Entrega/ Transporte / Risco

O prazo de entrega está sujeito á alteração no momento da confirmação formal do pedido.

O local da entrega será indicado no pedido e após o pedido aprovado por escrito pelo cliente, não poderá ser alterado o local da entrega, salvo negociações aprovadas por ambas as partes por escrito. Quando a opção de frete for FOB a Acrilicos Brasil garante a excelência e disponibilidade de mercadorias em seu armazém, quando a opção for CIF a Acrilicos Brasil entrega as mercadorias em perfeito estado e sem avarias. A Acrilicos Brasil não se responsabiliza por avarias durante o transporte caso a contratação do frete tenha sido realizada pelo cliente, na opção FOB. O prazo máximo para retirada da mercadoria na Acrilicos Brasil pelo cliente (transporte próprio ou contratado) é de 7 dias, após esse prazo o cliente precisa entrar em contato com a Acrilicos Brasil para negociar um novo prazo, acordado por escrito pela empresa. Em caso de materiais personalizados (cortado/usinado) o prazo máximo para retirada da mercadoria na Acrilicos Brasil pelo cliente (transporte próprio ou contratado) é de 10 dias, após esse prazo o pedido será acrescentado o frete e encaminhado o material para o cliente via CIF.

4 - Aceitação e Devolução

As devoluções só podem ocorrer com autorização por escrito da Acrilicos Brasil e por motivos de desacordo com o pedido (registrado) e mercadorias defeituosas, estando dentro dos prazos estipulados pelo código de defesa do consumidor de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria para arrependimento de compras pela internet (artigo 49) e 90 dias para defeitos de fabricação (artigo 26) e não apresentando sinais de uso (materiais personalizados só podem ser devolvidos por defeitos de fabricação). Mercadorias avariadas no transporte só serão aceitas caso o transporte tenha sido realizado pela Acrilicos Brasil. O produto deve ser examinado no ato da entrega e se houver divergência, o cliente deve entrar em contato com o SAC Acrilicos Brasil através do e-mail comercial@acrilicosbrasil.com.br ou telefone (11) 11 2782-4141 imediatamente para que o procedimento de devolução seja cumprido. A solicitação de devolução não suspende cobranças de títulos com a Acrilicos Brasil, só será suspenso após aprovação da devolução pelo SAC, que se dá em até 48 horas após a solicitação pelo cliente, até a aprovação da devolução o pagamento deve ser realizado. Para devoluções realizadas pessoalmente (sem aprovação prévia da Acrilicos Brasil) o prazo se dá em até 48 horas.

5 - Cancelamento de Pedido

O pedido só poderá ser cancelado após uma aprovação da Acrilicos Brasil. Não aceitamos cancelamentos ou devoluções de itens cortados, usinados ou comprados de formas diferentes da original.

6 - Garantias

É de responsabilidade da Acrilicos Brasil substituir o produto defeituoso. Após avaliação, a substituição pode ocorrer como reparação ou reposição da peça nova. Caso o cliente não devolva a peça a ser substituída, a Acrilicos Brasil se mantém no direito de efetivar a cobrança do material. Não garantimos responsabilidade de danos originados de instalação ou uso incorreta e adequação do produto adquirido pelo cliente para determinados fins.